Catalog

We understand you’re busy.  That’s why we offer you a choice in when, where, and how you learn.  Simply choose the topic of most interest, and select the learning solution (online, workshop, special event) that works for you.  If you can’t find what you’re looking for, perhaps we can help your organization with one of our custom training programs. 

Online Courses

Autorização, Compensação e Liquidação

Autorização, Compensação e Liquidação

Saiba tudo sobre o processo de transações. Este curso on-line de 10 minutos de duração detalha o que acontece durante cada fase da transação, os participantes envolvidos e os métodos de processamento usados. Você aprenderá sobre os três processos de transação e também sobre o processamento de mensagem dupla e de mensagem única.

1 curso, total de 10 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra.

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Events & Workshops

Compreendendo as Disputas Visa

Compreendendo as Disputas Visa

Em 15 de abril de 2018, as regras aprimoradas do Visa Claims Resolution (VCR) regulamento de disputas e novos fluxos de trabalho e processos entram em vigor. Isso poderá provocar mudanças nos fluxos de do seus negócios, finanças e ciclo de vida de disputas. Neste curso de três dias, você aprenderá como a Visa está redefinindo a resolução de controvérsias. Você obterá uma visão geral de como o novo processo irá reduzir os prazos, os pontos de contato e os processos ligados a controvérsias.  Você analisará várias situações reais de controvérsia e as principais decisões necessárias para atingir a solução ideal. O curso também ajudará você a compreender a segmentação dos códigos de razão de chargeback atuais em quatro novas categorias: Fraude, Autorizações, Erros de Processamento e Controvérsias dos Consumidores. 

Curso de 3 dias

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Bundled Courses

Melhores Práticas e Tópicos Importantes sobre Controvérsias

Melhores Práticas e Tópicos Importantes sobre Controvérsias

Essa série de cursos rápidos aborda melhores práticas específicas de controvérsias e os tópicos relacionados ao Visa Claims Resolution (VCR). Cada curso foi desenvolvido para apresentar informações relevantes sobre problemas relacionados a controvérsia que afetam os clientes atualmente. Cada curso tem uma duração aproximada de 5 a 10 minutos e aborda tópicos relevantes, como as provas convincentes, arbitragem, requisitos de prazos e muito mais.Continuaremos incluindo mais cursos nessa série, a fim de manter você informado sobre os problemas relativos a controvérsia que afetam os clientes.

1 série, vários cursos de 5 minutos cada, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Online Courses

Conhecendo os Caminhos da Controvérsia de Fraude

Conhecendo os Caminhos da Controvérsia de Fraude

Esse curso rápido apresentará aos Emissores algumas etapas simples que eles podem seguir para garantir que suas controvérsias de fraude sejam processadas corretamente, e também explicará como eles podem evitar que a controvérsia siga um percurso errado de controvérsia de fraude.

1 curso, 7 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Construa um Caso Sólido de Controvérsia

Construa um Caso Sólido de Controvérsia

Saiba como construir um caso sólido de controvérsia por meio de dicas e melhores práticas que você deve usar antes de apresentar um caso de arbitragem à Visa.

1 curso, 8 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Dicas para Processar Controvérsias de Autorização

Dicas para Processar Controvérsias de Autorização

Compreenda as principais dicas e melhores práticas para o processamento de controvérsias relacionadas a autorização sob a Categoria de Controvérsia 11 – Autorização.Falaremos sobre o que é uma autorização válida, as permissões de solicitação de autorização especial, prazos de validade da resposta de aprovação e valores de estorno/substituição da autorização.

1 curso, 11 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Melhores Práticas de Crédito do Comerciante para Credenciadores e Emissores

Melhores Práticas de Crédito do Comerciante para Credenciadores e Emissores

Entenda as principais melhores práticas para aceitar ou processar controvérsias relacionadas a créditos do comerciante durante todo o ciclo da controvérsia.

1 curso, 5 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Melhores Práticas para Iniciar uma Consulta sobre Transação

Melhores Práticas para Iniciar uma Consulta sobre Transação

Saiba como e quando usar uma consulta sobre transação (TI) corretamente. Se forem usadas corretamente pelos clientes, elas evitarão que uma controvérsia se enquadre em uma condição incorreta de controvérsia ou que o Visa Resolve Online (VROL) recuse erroneamente a controvérsia.

1 curso, 5 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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O Que Fazer e o que Não Fazer na Fila de Análise de Exceções

O Que Fazer e o que Não Fazer na Fila de Análise de Exceções

Quando a sua controvérsia é recusada, você sabe quando deve apresentar uma consulta na Fila de Análise de Exceções? Nesse curso rápido, você aprenderá como e quando usar o processo da Fila de Análise de Exceções.

1 curso, 7 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Prazos para Apresentação de Casos de Arbitragem

Prazos para Apresentação de Casos de Arbitragem

Esse curso rápido analisa os prazos específicos associados à apresentação de casos de arbitragem para evitar perder o valor da transação sob controvérsia e as respectivas tarifas de revisão.

1 curso, 7 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Provas Convincentes

Provas Convincentes

Esse curso rápido ajudará você a entender o que é considerado como prova convincente e o que não é. Essas informações ajudarão a reduzir as apresentações desnecessárias de casos de arbitragem e as respectivas tarifas.Compartilharemos as melhores práticas para credenciadores e emissores.

1 curso, 7 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Requisitos de Certificação do Emissor para Controvérsias Relacionadas a Fraude e Envolvendo a Europa

Requisitos de Certificação do Emissor para Controvérsias Relacionadas a Fraude e Envolvendo a Europa

A certificação do emissor para uma controvérsia é importante para evitar o processamento de controvérsias inválidas. Esse curso rápido aborda o que você precisa saber e as melhores práticas a serem consideradas para a certificação do emissor em uma controvérsia.

1 curso, 5 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a compra

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Events & Workshops

Especialização Essencial em Pagamentos

Especialização Essencial em Pagamentos

Você está começando a trabalhar no setor de meios de pagamentos? Você é um novo parceiro de negócios Visa?  Este curso de 3 dias aborda os principais tópicos que você precisa conhecer sobre nosso dinâmico setor e o sistema de pagamentos Visa. Aprenda sobre os produtos e serviços Visa, como os pagamentos são processados e as várias maneiras de minimizar o risco e maximizar a receita. Este curso também descreve como trabalhar com a Visa para lançar novos produtos e serviços.

Curso de 3 dias

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Gerenciamento de Autorizações

Gerenciamento de Autorizações

Você deseja um negócio mais seguro, bem gerenciado e lucrativo?Neste curso, que tem a duração de 2 dias, você aprenderá a usar os sistemas da Visa para manusear e gerenciar autorizações de forma mais eficaz. Você também verá como as verificações de cartões, os cartões com chip e o Verified by Visa podem ajudar sua organização a reduzir sua exposição à fraude.Este curso inclui diversas atividades em grupo; portanto, venha preparado para desenvolver suas habilidades de gerenciamento de risco e usar as ferramentas e os serviços da Visa para aprimorar seu desempenho.

Treinamento de 2 dias

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Gerenciamento Financeiro VisaNet

Gerenciamento Financeiro VisaNet

Um processo eficiente de compensação e liquidação, pode ter um impacto positivo na saúde financeira de sua organização. Este curso de 3 dias oferece orientação e melhores práticas para o gerenciamento financeiro do processamento de transações, além de ampliar seus conhecimentos sobre o BASE II, Edit Package e Visanet Settlement Service (VSS). O curso irá ajudá-lo a identificar no processo de liquidação, as áreas onde os erros podem ocorrer e impactar sua performance.

Curso de 3 dias.

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Maximizando o Valor da VisaNet

Maximizando o Valor da VisaNet

Expanda o seu alcance de pagamentos na VisaNet. Este curso, que tem a duração de 3 dias, apresenta uma visão abrangente da capacidade de pagamentos da VisaNet. A finalidade do curso é ajudar você a obter maior conhecimento sobre as atuais melhores práticas operacionais de autorização, compensação e liquidação que se aplicam aos serviços básicos de valor agregado da VisaNet. 

Curso de 3 dias

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Transações Autenticadas na Internet

Transações Autenticadas na Internet

Participe e veja como a autenticação pode fazer diferença em transações e-commerce, através de modelos de implementações, fluxos e ferramentas, através de melhores práticas adotadas globalmente reduzindo o riscos e índices de abandono, aumentando ainda índices de autorização. Esse curso interativo de 1 dia tem como foco entender destes conceitos, oferecendo uma visão de como colocá-los em prática alinhados á política de autenticação e risco. O curso foi projetado para grupos e departamentos que são fundamentalmente importantes na identificação e na neutralização de ameaças de fraude.

Curso de 1 dia.

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Treinamento Visa Token Service (Tokenização)

Treinamento Visa Token Service (Tokenização)

O treinamento abordará informações técnicas e de negócios sobre a implementação da solução Visa Token Service e suas aplicações para o segmento financeiro e a indústria de cartões. Este treinamento também explicará os impactos que ocorrem na implementação da tokenização e irá preparar os participantes para os desafios relacionados a implementação de projetos no mercado brasileiro.

Este curso é focado na correta implementação da solução, definição dos parâmetros de segurança, detalhes sobre a tecnologia NFC/MST e provedores de carteiras digitais, eCommerce, Card on File – CoF, inApp, Merchant Initiate Transaction- MIT, entre outros.

Curso de 1 dia.

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Visa First

Visa First

Você está envolvido na implementação de um novo programa de cartões Visa em sua organização ou é responsável por essa implementação? Este curso, que tem a duração de 5 dias, apresentará a você o cenário completo de tudo que é preciso para operar um negócio de cartões eficiente e rentável. Se essa é a primeira vez que você lança e emite cartões Visa, este curso fornecerá a você os detalhes necessários, incluindo informações sobre como maximizar a receita, minimizar riscos e sobre a melhor forma de trabalhar com a Visa. Também abordaremos os prazos, obrigações e taxas importantes que você terá de considerar. Os estudos de caso e as discussões em grupo também lhe darão a chance de compartilhar ideias e melhores práticas.

Curso de 5 dias

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Visa Smart Debit & Credit - Implementação Chip Contato e Contactless

Visa Smart Debit & Credit - Implementação Chip Contato e Contactless

O treinamento abordará informações técnicas e de negocios de cartões com chip (Smart Cards) e suas aplicações para o segmento financiero e a industria de cartões. Este treinamento também explicará os impactos que ocorrem na implementação de um programa Visa Smart Debit & Credit (VSDC) e irá preparar os participantes para os desafios relacionados a implementação de projetos no mercado brasileiro. 

Este curso combinará teoria com exercícios práticos focados na correta implementação dos parâmetros configurados dentro de um cartão com chip, este estudo permitirá que os participantes conheçam o desenvolvimento e a tecnologia do programa VSDC.   

Workshop de 1 dia 


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Online Courses

Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES)

Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES)

Este curso online lhe ajudará a aprender como usar o Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES). O Aplicativo VES facilita o cumprimento das solicitações de cartões emergenciais e de saques emergenciais enviadas por emissores e processadoras. O aplicativo também é utilizado para revisar, atualizar e proporcionar uma decisão em relação aos pedidos de serviços emergenciais iniciados pelos portadores de cartão por meio do Serviço Global de Assistência ao Cliente (GCAS).

1-curso, 15 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após o registro

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Como Utilizar o Visa Online Invoice Portal

Como Utilizar o Visa Online Invoice Portal

O Visa Online Invoice Portal (Portal de Faturas do Visa Online, ou VOIP) fornece aos clientes de todas as regiões melhor acesso on-line às suas faturas Visa.  O VOIP agora substitui os aplicativos Apresentação de Fatura On-Line (Online Invoice Presentment, ou OIP) e Fatura On-Line do Membro (Online Member Invoice, ou OMI) e oferece funcionalidade aprimorada. Este curso fornece informações sobre como acessar e usar o VOIP para visualizar e acessar suas faturas Visa.

1 curso, 25 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a inscrição

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Examinando Mais de Perto os Extratos de Faturamento da Visa

Examinando Mais de Perto os Extratos de Faturamento da Visa

Saiba como acessar os extratos de faturamento da Visa, como ler e pesquisar itens de faturamento e como são pagos os valores das faturas. Este curso on-line apresenta uma introdução sobre os princípios básicos de como acessar sua fatura Visa. Ele também ajudará você a compreender as seções detalhadas da sua fatura e a encontrar mais informações sobre linhas de faturamento específicas. Você aprenderá ainda sobre o ciclo de faturamento da Visa, os princípios básicos das hierarquias de liquidação e como as tarifas referentes a diferentes entidades são pagas. No final da área de cada tópico principal há um teste de autoverificação.

1 curso, total de 50 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após a inscrição

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Visão Geral do eMIQ

Visão Geral do eMIQ

Os clientes do Brasil que precisarem incluir um BIN ou fazer alterações na configuração de um BIN existente devem usar o aplicativo on-line Electronic Member Information Questionnaire (Questionário Eletrônico de Informações sobre o Membro, ou eMIQ) para solicitar alterações. Este curso on-line de 2 horas ensina a usar o aplicativo eMIQ e fornece ajuda específica para preenchimento de cada campo do formulário duplo Issuer BIN Installation/Update (Instalação/Atualização de BINs do Emissor).

1 curso, total de 2 horas, 6 meses de acesso ilimitado após a inscrição

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Events & Workshops

Prevenção à Fraude

Prevenção à Fraude

Participe e veja uma análise aprofundada das mais recentes ferramentas, informações e melhores práticas que os emissores e adquirentes precisam conhecer para melhor gerenciar os riscos, reduzir as perdas decorrentes de fraude e aumentar a rentabilidade. Esse curso interativo de 2 dias tem como foco as tendências e os ataques de fraude, oferecendo estratégias para combatê-los. O curso foi projetado para grupos e departamentos que são fundamentalmente importantes na identificação e na neutralização de ameaças de fraude. Se preferir, você também pode fazer um dos cursos preparatórios on-line de “Introdução à Prevenção de Fraude” antes de participar desse curso mais detalhado e ministrado por instrutores.

Curso de 2 dias

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Events & Workshops

Definindo os Pagamentos Digitais

Definindo os Pagamentos Digitais

O consumidor está preferindo as soluções de pagamentos digitais. E você? O sistema de pagamentos está evoluindo rapidamente. Para atrair o consumidor de hoje, as instituições financeiras devem começar a compreender as oportunidades que os pagamentos digitais oferecem e prepará-las para oferecer uma experiência única em termos de pagamento digital. Os participantes sairão desse curso de três dias com o conhecimento fundamental sobre estratégias digitais e os impactos no desempenho de pagamentos. A classe é extremamente interativa, com atividades e discussões em grupo que lhe darão a chance de compartilhar ideias e experiências.

Inscreva-se hoje e obtenha um conhecimento mais profundo do cenário de pagamentos digitais.

Curso de 3 dias

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Fraud Prevention

This has helped me to understand the Visa product holistically and different tools (fraud) available to use. I have also learned some quick wins which I can implement immediately in my role.

- Operations Manager Fraud Detection, Zambia

PIN Security

Important and required to approve the audits of Visa about the PIN.

- Executive-Information Security, Ecuador

The Business of Fraud Risk Management

Succinct explanation of current & emerging issues concerning Visa acquiring & issuing fraud.

- Emerging Business Operations Officer, Australia