The health and well-being of Visa clients, partners and employees are a top priority. For this reason, instructor-led courses are being delivered virtually for the time being.

Please visit our virtual training page to view current and future offerings.

Hide Alert

¿Qué desea aprender hoy?

Ahora puede obtener la capacitación que usted necesita, cuando y como quiera.  Ya sea usted nuevo en el área de pagos o que cuente con años de experiencia, nuestra capacitación puede ayudarle a enriquecer su carrera y a hacer crecer su negocio.

  • Adquirencia y Aceptación

    Aprenda lo que se necesita para crear un negocio de adquirencia rentable. Los cursos se enfocan en fundamentos clave tales como ventas y adquisición de comercios, procesamiento de transacciones, administración de riesgos y dinámica de mercado.

    Más detalles
  • Controversias

    Mejore sus habilidades de resolución de controversias. Amplíe su conocimiento en materia de reglas de Visa, códigos de razón de contracargo y presentaciones de casos. Además, aprenda cómo usar la herramienta Visa Resolve Online para manejar el proceso de resolución de controversias.

    Más detalles
  • Estrategia de Tarjetas

    Aprenda cómo crear, lanzar, administrar y comercializar programas de tarjeta rentables. Luego ponga a prueba sus estrategias de administración de carteras y ciclos de vida durante las competencias de simulación en nuestros eventos especiales.

    Más detalles
  • Operaciones

    Desde administración de autorizaciones, hasta estados de cuenta de facturación y las nuevas Reglas de Visa. Aprenda todo lo que necesita saber acerca de los sistemas y procesos operativos de Visa que le ayudarán a operar su negocio de manera más eficaz.

    Más detalles
  • Red

    Aproveche la oportunidad de explorar el mundo de VisaNet. Descubra cómo funciona VisaNet y cuáles son las partes involucradas. Además, aprenda sobre intercambio y cómo usar el Sistema de Respaldo Visa y el Edit Package.

    Más detalles
  • Riesgo

    Manténgase al día respecto a las estrategias más recientes de reducción de riesgos y fraude. Aprenda acerca de las estratagemas actuales y conozca las herramientas y tácticas de administración de riesgos y fraude disponibles para emisores, adquirentes y comercios.

    Más detalles
  • Soluciones Digitales

    Conozca Soluciones Digitales de Visa. Conviértase en un experto en lo que respecta a las herramientas que necesita hoy en día para crear, administrar y aceptar pagos digitales seguros en la tienda, por Internet o mediante aplicación.

    Más detalles
Anterior Siguiente

Próximos Cursos

Portfolio Management Basics - Virtual

If you are a new Visa client or new to the payments industry, this virtual course will give you a deeper awareness of all aspects of our dynamic industry and the Visa payments system. You’ll learn about key stakeholders and their roles in the Visa payments system, discover emerging and future trends and key influencers, and explore Visa’s core products and marketing process. The knowledge and skills gained from this course will help you build a foundation for success and grow in your role. 

Two-day virtual course (three hours per day)

11 ago. 2021, Live Online

Más detalles

Defining Digital Payments - Virtual

Consumers are shifting to digital payments solutions. Are you? This virtual course will prepare you to deliver a digital-first payments experience and attract consumers in today’s rapidly evolving payments ecosystem. You’ll gain an understanding of the world of digital payments and will emerge from the course with a fundamental knowledge about digital strategies and their impacts on payments performance. You’ll also receive an introduction to some of Visa’s core digital solutions. Throughout this highly interactive course, you’ll share ideas and experiences with your peers during group activities and discussions.

Four-day virtual course (three hours per day)

22 jun. 2021, Live Online

Más detalles

Portfolio Management Basics - Virtual

If you are a new Visa client or new to the payments industry, this virtual course will give you a deeper awareness of all aspects of our dynamic industry and the Visa payments system. You’ll learn about key stakeholders and their roles in the Visa payments system, discover emerging and future trends and key influencers, and explore Visa’s core products and marketing process. The knowledge and skills gained from this course will help you build a foundation for success and grow in your role. 

Two-day virtual course (three hours per day)

27 abr. 2021, Live Online

Más detalles

Autorización, Compensación y Liquidación

Conozca el proceso de la transacción. Este curso por Internet de diez minutos de duración detalla lo que sucede durante cada fase de la transacción, así como los actores involucrados y los métodos de procesamiento utilizados. Usted aprenderá acerca de los tres procesos de transacción, además del procesamiento de mensaje doble y procesamiento de mensaje único

1 curso, 10 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

Más detalles

UVD Spanish Virtual Pre-work

Pre-work

Más detalles

Administración de la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente comienza cuando se solicita una tarjeta. La transmisión vía Internet llamada Administración de la experiencia de los clientes abarca distintas técnicas para atraer al cliente desde el primer momento. Revisaremos las distintas técnicas que pueden utilizar para ofrecer el servicio, y la eficacia de cada una. Se explica cómo es que servicio al cliente puede ser un diferenciador competitivo y la ventaja sostenible si se le da mayor énfasis. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

Más detalles

Administración del Desempeño

Los programas de tarjetas exitosos empiezan sabiendo dónde están posicionados en comparación con la industria y cómo pueden reaccionar a las mediciones clave. Con ejemplos de la vida real, esta transmisión vía Internet proporcionará información esencial de lo que impulsa el crecimiento de las carteras, a través de puntos de referencia, tendencias y mejores prácticas. Se explica la importancia de las estrategias clave que les ayudarán a proteger, conservar y hacer crecer su negocio de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

Más detalles

Estado de la Industria: Problemas y Desafíos Futuros

¿Necesitan conocer con más profundidad lo que pasa actualmente en la industria? En la transmisión vía Internet llamada Estado de la industria veremos la naturaleza de la competencia y la forma como tenemos que abordar a los tarjetahabientes y los comercios, así como el tipo de cosas que los motivan. Veremos cómo la regulación afecta nuestro negocio, incluyendo los márgenes, y algunas respuestas predecibles. Familiarícense con algunas de las cosas que están sucediendo en nuestra industria y sepan cómo abordar estos temas. Este curso está incluido en el paquete de cursos  Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 45 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

Más detalles

Aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES)

Este curso en línea lo ayudará a aprender cómo usar la aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES). La aplicación VES facilita el cumplimiento de solicitudes de reemplazo de tarjetas de emergencia y de desembolso de efectivo de emergencia enviadas por emisores y procesadores. La aplicación también se utiliza para revisar, actualizar y proporcionar una decisión en cuanto a las solicitudes de emergencia iniciadas por los tarjetahabientes a través de Servicios Mundiales de Asistencia al Cliente de Visa (GCAS).

1-curso, 15 minutos, 6 meses de acceso ilimitado después de la inscripción

Más detalles

Cómo Usar el Portal de Facturas de Visa Online

El Portal de Facturas de Visa Online (VOIP) ofrece a los clientes de Visa en todas las regiones un mejor acceso en línea a sus facturas de Visa.  VOIP ahora reemplaza las aplicaciones Presentación de Factura en Línea (OIP) y Factura del Miembro en Línea (OMI), y ofrece una funcionalidad mejorada. Este curso ofrece información acerca de cómo acceder y usar VOIP para ver y obtener sus facturas de Visa.

1 curso, 25 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

Más detalles

Hágase un Experto en Facturas y Estados de Cuenta de Visa

Aprenda cómo acceder a los estados de cuenta de facturación de Visa, cómo leer y revisar los rubros de facturación, y cómo se pagan los montos de las facturas. Este curso por Internet le muestra los principios básicos para acceder a su factura de Visa. También le ayudará a entender las secciones detalladas de su factura y cómo encontrar más información sobre rubros de facturación específicos. Además, aprenderá acerca del ciclo de facturación de Visa, los principios básicos de las jerarquías de liquidación, y cómo se pagan las cuotas para las diferentes entidades. Hay un breve cuestionario para autocorrección al final de cada área de tema clave.

1 curso, 50 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

Más detalles

Herramienta de Administración de Investigaciones a Nivel Mundial (GIMT) – Generalidades para Clientes Adquirentes

Adquirentes: ¿Desea obtener más información sobre la nueva Herramienta de gestión de la investigación global (GIMT)? Este curso en línea proporciona una descripción general de la herramienta y le muestra cómo acceder y utilizar la herramienta. Aprenderá cómo GIMT puede ayudarlo a informar de manera eficiente sobre las tarjetas de pago sospechosas y gestionar las investigaciones de casos.

1 curso, 30 minutos, acceso ilimitado de 6 meses después de la inscripción

Más detalles

Herramienta de Administracion de Investigaciones a Nivel Mundial (GIMT) – Generalidades para Clientes Emisores

Emisores: ¿Desea obtener más información sobre el nuevo GIMT? Este curso en línea ofrece una visión general de la herramienta y le muestra cómo acceder y utilizar la herramienta. GIMT le da un proceso más eficiente para informar de los presuntos compromisos y faculta a los compradores a revisar, supervisar y gestionar rápidamente las investigaciones de brecha

1 curso, 30 minutos, acceso ilimitado de 6 meses después de la inscripción

Más detalles

Visa Advanced Authorization (VAA) Visión General & Mejoras al Modelo

En este curso aprenderán lo que es VISA Advanced Authorization (VAA) de forma general. Podrán observar cómo se evalúa y asigna una puntuación de riesgo al 100% de las transacciones que pasan por VisaNet. Así también podrán ver el desempeño del nuevo modelo en diferentes segmentos, tales como Tarjeta Presente y No Presente. Al final, presentamos las mejores prácticas en la detección de fraude y en el uso de VAA.

1 curso, 30 minutos de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses después de la compra.

Más detalles

Satisfaga las necesidades exclusivas de su organización.

Algunas veces los horarios, los viajes o el presupuesto hacen que sea difícil que usted pueda asistir a uno de nuestros talleres o eventos programados. La capacitación personalizada ofrece un enfoque dirigido en el momento y lugar de su conveniencia. 

Conozca más

Ver hoja informativa

Ver una presentación

Envíe una consulta

Envíenos un correo electrónico 

Aprenda a su manera con una capacitación personalizada.

Reduzca los costos de viajes. Vamos a donde esté usted, generalmente a su oficina. El contenido se adapta a su región, requisitos y roles laborales.  

Mejore los índices de retención. Podemos brindar el contenido personalizado en el idioma que su equipo prefiera.

Aumente la relevancia. El contenido se adapta a su región, requisitos y roles laborales.

Consolide la experiencia del equipo. Aumente la experiencia en el área de pagos al tiempo que mejora la colaboración en equipo.  

Reduzca al mínimo los costos generales. Capacite a más empleados a la vez, a un costo más bajo por persona.  



Testimonios

Confíe ennuestra experiencia y obtenga los resultados que desea.

Más de 18.000 clientes recurren a Visa Business School como ayuda para aumentar sus conocimientos acerca de la industria de pagos. Esto es lo que tienen para decir sobre su experiencia:

Resolución de Controversias

Un taller que, a través de estudios de casos, brinda una experiencia muy real en materia de resolución de controversias.

- Supervisor, Puerto Rico

Fraud Prevention for Issuers and Acquirers

Payment Modalities Manager, Uruguay

- Payment Modalities Manager, Uruguay

Operaciones de VisaNet

El taller estuvo muy organizado, claro y específico, con ejemplos que ilustraban claramente el tema.

- Analista de Desarrollo, Perú