¿Qué desea aprender hoy?

Ahora puede obtener la capacitación que usted necesita, cuando y como quiera.  Ya sea usted nuevo en el área de pagos o que cuente con años de experiencia, nuestra capacitación puede ayudarle a enriquecer su carrera y a hacer crecer su negocio.

  • Adquirencia y Aceptación

    Aprenda lo que se necesita para crear un negocio de adquirencia rentable. Los cursos se enfocan en fundamentos clave tales como ventas y adquisición de comercios, procesamiento de transacciones, administración de riesgos y dinámica de mercado.

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  • Controversias

    Mejore sus habilidades de resolución de controversias. Amplíe su conocimiento en materia de reglas de Visa, códigos de razón de contracargo y presentaciones de casos. Además, aprenda cómo usar la herramienta Visa Resolve Online para manejar el proceso de resolución de controversias.

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  • Estrategia de Tarjetas

    Aprenda cómo crear, lanzar, administrar y comercializar programas de tarjeta rentables. Luego ponga a prueba sus estrategias de administración de carteras y ciclos de vida durante las competencias de simulación en nuestros eventos especiales.

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  • Operaciones

    Desde administración de autorizaciones, hasta estados de cuenta de facturación y las nuevas Reglas de Visa. Aprenda todo lo que necesita saber acerca de los sistemas y procesos operativos de Visa que le ayudarán a operar su negocio de manera más eficaz.

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  • Red

    Aproveche la oportunidad de explorar el mundo de VisaNet. Descubra cómo funciona VisaNet y cuáles son las partes involucradas. Además, aprenda sobre intercambio y cómo usar el Sistema de Respaldo Visa y el Edit Package.

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  • Riesgo

    Manténgase al día respecto a las estrategias más recientes de reducción de riesgos y fraude. Aprenda acerca de las estratagemas actuales y conozca las herramientas y tácticas de administración de riesgos y fraude disponibles para emisores, adquirentes y comercios.

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  • Soluciones Digitales

    Conozca Soluciones Digitales de Visa. Conviértase en un experto en lo que respecta a las herramientas que necesita hoy en día para crear, administrar y aceptar pagos digitales seguros en la tienda, por Internet o mediante aplicación.

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Próximos Cursos

Credit Card Product Disintermediation

Credit cards are a unique consumer product offering as they provide a convenient means of making payments, as well as borrowing money. Profitability of credit depends upon an appropriate mix of both behaviors, and competition has never been greater. Join industry expert and finance author Jeff Slawsky, live online, as he explores how such competition is eroding both payment volume and loan balances on credit cards and what you can do to combat current trends. 

20 sep. 2018, Live Online

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Defining Digital Payments

Consumers are shifting to digital payment solutions, are you? The payments ecosystem is rapidly evolving. To attract today’s consumer, financial institutions should start with an understanding of digital payment opportunities, preparing them to deliver a digital-first payment experience.  Learners walk away from this 3-day course with the fundamental knowledge about digital strategies and the impacts on payment performance. The class is highly interactive with group activities and discussions that give you a chance to share ideas and experiences.

3-day workshop

19 sep. 2018, Dubai, UAE

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Visa First

Are you responsible for implementing a new Visa card program in your organization? This 5-day course will give you a complete picture of what it takes to run an efficient and profitable card business. If this is your first time launching and issuing Visa cards, this course will give you the details you need, including information on how to maximize revenue, minimize risk, and how to best work with Visa. We will also cover the important timelines, obligations, and fees you will need to consider. The case studies and group discussions also give you a chance to share ideas and best practices.

5 day workshop

17 sep. 2018, Moscow, Russian Federation

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Fundamentos do Negócio Visa

Saiba mais sobre a Visa e o sistema de pagamentos Visa. Se você é novato no que diz respeito a operações de centros de cartões, novato no setor de pagamentos ou um gerente que está em busca de ampliar seu conhecimento sobre as operações da Visa, este curso é para você. Neste curso, que tem a duração de 2 dias, você aprenderá os aspectos fundamentais do débito e do crédito, explorará os produtos e serviços Visa, obterá uma visão geral sobre a VisaNet e discutirá as etapas gerais de uma transação, da autorização à liquidação. Também examinaremos as taxas de processamento, o gerenciamento de risco e os recursos disponíveis para ajudar a expandir seus negócios com a Visa. Este curso interativo inclui discussões, estudos de caso, palestras, atividades e questionários.

Treinamento de 2 dias

14 jun. 2018, Luanda, Angola

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Compreendendo as Regras que Regem Controvérsias no Visa Claims Resolution (VCR)

Em 15 de abril de 2018, as regras aprimoradas do Visa Claims Resolution (VCR) regulamento de disputas e novos fluxos de trabalho e processos entram em vigor. Isso poderá provocar mudanças nos fluxos de do seus negócios, finanças e ciclo de vida de disputas. Neste curso de três dias, você aprenderá como a Visa está redefinindo a resolução de controvérsias. Você obterá uma visão geral de como o novo processo irá reduzir os prazos, os pontos de contato e os processos ligados a controvérsias.  Você analisará várias situações reais de controvérsia e as principais decisões necessárias para atingir a solução ideal. O curso também ajudará você a compreender a segmentação dos códigos de razão de chargeback atuais em quatro novas categorias: Fraude, Autorizações, Erros de Processamento e Controvérsias dos Consumidores. 

Curso de 3 dias

11 jun. 2018, Luanda, Angola

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Compreendendo as Regras que Regem Controvérsias no Visa Claims Resolution (VCR)

Em 15 de abril de 2018, as regras aprimoradas do Visa Claims Resolution (VCR) regulamento de disputas e novos fluxos de trabalho e processos entram em vigor. Isso poderá provocar mudanças nos fluxos de do seus negócios, finanças e ciclo de vida de disputas. Neste curso de três dias, você aprenderá como a Visa está redefinindo a resolução de controvérsias. Você obterá uma visão geral de como o novo processo irá reduzir os prazos, os pontos de contato e os processos ligados a controvérsias.  Você analisará várias situações reais de controvérsia e as principais decisões necessárias para atingir a solução ideal. O curso também ajudará você a compreender a segmentação dos códigos de razão de chargeback atuais em quatro novas categorias: Fraude, Autorizações, Erros de Processamento e Controvérsias dos Consumidores. 

Curso de 3 dias

11 jul. 2018, São Paulo, Brasil

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Fundamentos do Negócio Visa

Saiba mais sobre a Visa e o sistema de pagamentos Visa. Se você é novato no que diz respeito a operações de centros de cartões, novato no setor de pagamentos ou um gerente que está em busca de ampliar seu conhecimento sobre as operações da Visa, este curso é para você. Neste curso, que tem a duração de 2 dias, você aprenderá os aspectos fundamentais do débito e do crédito, explorará os produtos e serviços Visa, obterá uma visão geral sobre a VisaNet e discutirá as etapas gerais de uma transação, da autorização à liquidação. Também examinaremos as taxas de processamento, o gerenciamento de risco e os recursos disponíveis para ajudar a expandir seus negócios com a Visa. Este curso interativo inclui discussões, estudos de caso, palestras, atividades e questionários.

Treinamento de 2 dias

06 jun. 2018, São Paulo, Brasil

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Compreendendo as Regras que Regem Controvérsias no Visa Claims Resolution (VCR)

Em 15 de abril de 2018, as regras aprimoradas do Visa Claims Resolution (VCR) regulamento de disputas e novos fluxos de trabalho e processos entram em vigor. Isso poderá provocar mudanças nos fluxos de do seus negócios, finanças e ciclo de vida de disputas. Neste curso de três dias, você aprenderá como a Visa está redefinindo a resolução de controvérsias. Você obterá uma visão geral de como o novo processo irá reduzir os prazos, os pontos de contato e os processos ligados a controvérsias.  Você analisará várias situações reais de controvérsia e as principais decisões necessárias para atingir a solução ideal. O curso também ajudará você a compreender a segmentação dos códigos de razão de chargeback atuais em quatro novas categorias: Fraude, Autorizações, Erros de Processamento e Controvérsias dos Consumidores. 

Curso de 3 dias

23 may. 2018, São Paulo, Brasil

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Effective Clearing and Settlement (Europe Only)

Need to get a comprehensive understanding of the key elements of the daily clearing and settlement service?

In this two-day course we will take you through a step-by-step look at the clearing process, the intricacies of validation, fee assessment and currency conversion. In addition, we’ll share top tips for effective settlement and best practice in VECSS reports use for reconciliation.

14 jun. 2018, Prague, Czech Republic

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Comprendiendo las Reglas de Controversias de Visa Claims Resolution (VCR)

El 15 de abril del 2018, entran en vigencia las reglas renovadas de Controversias de Visa (VCR) y los nuevos flujos de trabajo y procesos. Esto puede generar cambios en sus flujos de negocios, finanzas y ciclo de vida de contracargos y controversias.  En este curso de tres días usted aprenderá de qué manera Visa está redefiniendo la resolución de controversias. Conocerá las generalidades de cómo el nuevo proceso reducirá los cronogramas, puntos de contacto y procesos relacionados con las controversias.  Se revisarán varias situaciones de controversia de la vida real y las decisiones clave necesarias para lograr la resolución correcta. Este curso también le ayudará a entender el esquema de los códigos de razón de contracargo de hoy, que se encuentra dividido en cuatro nuevas categorías: Fraude, Autorizaciones, Errores de Procesamiento y Controversias de Consumidor. 

Taller de 3 días

10 jul. 2018, Santo Domingo, Dominican Republic

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Fraud Prevention for Issuers and Acquirers

Join us for in-depth look at the latest tools, information, and best practices that today's issuers and acquirers need to better manage fraud risk, reduce associated fraud losses, and improve profitability. This interactive 2-3 day course focuses on fraud trends and attacks, and offers strategies to combat them. It is designed for groups and departments that are critical to identifying and neutralizing fraud threats. If you prefer, you can also take one of the preparatory online courses before you attend this more detailed instructor-led course: Introduction to Fraud Prevention for Issuers, Introduction to Fraud Prevention for Acquirers .

2-3 day workshop

24 jun. 2018, Cairo, Egypt

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

26 jun. 2018, Frankfurt, Germany

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Strategies for Driving Card Portfolio Growth

Managing the growth of your card program is critical to its success. This two-day course addresses the strategies and techniques you should consider as your card portfolio grows. Payments expert Peter Hall from Intuition International, will guide you through the state of the industry, the importance of metrics, lending, pricing, and how to best manage the customer experience. He will also discuss marketing and channel management strategies, loyalty and reward programs, as well as how to get more value through partnership marketing. This course includes plenty of group discussion, as well as the sharing of success stories and best practices. Much of this content is also available in an online course.

2-day workshop,

Note: This course was formerly Card Program Management – Level 2.

13 jun. 2018, Frankfurt, Germany

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Build an Effective Card Portfolio

Are you responsible for building a successful card portfolio? Get the latest insights and industry guidance from payments expert, Peter Hall from Intuition International. In this 2-day course, you will learn the impact of cards on retail banking and how to set up a card program for long-term success. You will explore the interdependencies of issuers and acquirers, and how to use technology to achieve the best outcomes. Peter will also share numerous best practices and success stories from other organizations throughout the world. From strategy, to positioning, to marketing, to risk management – you will gain a solid understanding of the foundational elements of what it takes to build an effective card business. This content is also available in an online course.

2-day workshop.


11 jun. 2018, Frankfurt, Germany

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Comprendiendo las Reglas de Controversias de Visa Claims Resolution (VCR)

El 15 de abril del 2018, entran en vigencia las reglas renovadas de Controversias de Visa (VCR) y los nuevos flujos de trabajo y procesos. Esto puede generar cambios en sus flujos de negocios, finanzas y ciclo de vida de contracargos y controversias.  En este curso de tres días usted aprenderá de qué manera Visa está redefiniendo la resolución de controversias. Conocerá las generalidades de cómo el nuevo proceso reducirá los cronogramas, puntos de contacto y procesos relacionados con las controversias.  Se revisarán varias situaciones de controversia de la vida real y las decisiones clave necesarias para lograr la resolución correcta. Este curso también le ayudará a entender el esquema de los códigos de razón de contracargo de hoy, que se encuentra dividido en cuatro nuevas categorías: Fraude, Autorizaciones, Errores de Procesamiento y Controversias de Consumidor. 

Taller de 3 días

29 may. 2018, Mexico City, Mexico

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Visa First

Are you responsible for implementing a new Visa card program in your organization? This 5-day course will give you a complete picture of what it takes to run an efficient and profitable card business. If this is your first time launching and issuing Visa cards, this course will give you the details you need, including information on how to maximize revenue, minimize risk, and how to best work with Visa. We will also cover the important timelines, obligations, and fees you will need to consider. The case studies and group discussions also give you a chance to share ideas and best practices.

5 day workshop

16 jul. 2018, Casablanca, Morocco

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Prevenção à Fraude

Participe e veja uma análise aprofundada das mais recentes ferramentas, informações e melhores práticas que os emissores e adquirentes precisam conhecer para melhor gerenciar os riscos, reduzir as perdas decorrentes de fraude e aumentar a rentabilidade. Esse curso interativo de 3 dias tem como foco as tendências e os ataques de fraude, oferecendo estratégias para combatê-los. O curso foi projetado para grupos e departamentos que são fundamentalmente importantes na identificação e na neutralização de ameaças de fraude. Se preferir, você também pode fazer um dos cursos preparatórios on-line de “Introdução à Prevenção de Fraude” antes de participar desse curso mais detalhado e ministrado por instrutores.

Curso de 3 dias

18 jun. 2018, Maputo, Mozambique

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Building Crucial Payments Expertise

Have you just started working in payments? Are you a new Visa client?  This 3-day course covers the key topics you need to know about our dynamic industry and the Visa payment system. Learn about Visa’s core products and services, how payments are processed and the various ways you can minimize payment risk and maximize revenue. This course also describes how to work with Visa when launching new products and services.

3-day workshop

19 jun. 2018, Kathmandu, Nepal

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Visa Kick-Start and Maximizing the Value of VisaNet (Europe Only)

In this 2-day course, you will gain the foundational knowledge of what it takes to run an efficient and profitable payments business and discover the many ways you can leverage VisaNet’s payment processing capabilities and value-added services. This course will give you the card payment basics you need. It is intended to help you build your knowledge of transaction processing and its main stages: authorization, clearing, and settlement and provide key best practices.

12 jun. 2018, Oslo, Norway

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Visa First

Are you responsible for implementing a new Visa card program in your organization? This 5-day course will give you a complete picture of what it takes to run an efficient and profitable card business. If this is your first time launching and issuing Visa cards, this course will give you the details you need, including information on how to maximize revenue, minimize risk, and how to best work with Visa. We will also cover the important timelines, obligations, and fees you will need to consider. The case studies and group discussions also give you a chance to share ideas and best practices.

5 day workshop

17 sep. 2018, Moscow, Russian Federation

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

27 ago. 2018, Moscow, Russian Federation

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Fraud Prevention for Issuers and Acquirers

Join us for in-depth look at the latest tools, information, and best practices that today's issuers and acquirers need to better manage fraud risk, reduce associated fraud losses, and improve profitability. This interactive 2-3 day course focuses on fraud trends and attacks, and offers strategies to combat them. It is designed for groups and departments that are critical to identifying and neutralizing fraud threats. If you prefer, you can also take one of the preparatory online courses before you attend this more detailed instructor-led course: Introduction to Fraud Prevention for Issuers, Introduction to Fraud Prevention for Acquirers .

2-3 day workshop

07 ago. 2018, Moscow, Russian Federation

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Building Crucial Payments Expertise

Have you just started working in payments? Are you a new Visa client?  This 3-day course covers the key topics you need to know about our dynamic industry and the Visa payment system. Learn about Visa’s core products and services, how payments are processed and the various ways you can minimize payment risk and maximize revenue. This course also describes how to work with Visa when launching new products and services.

3-day workshop

28 ago. 2018, Singapore

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Defining Digital Payments

Consumers are shifting to digital payment solutions, are you? The payments ecosystem is rapidly evolving. To attract today’s consumer, financial institutions should start with an understanding of digital payment opportunities, preparing them to deliver a digital-first payment experience.  Learners walk away from this 3-day course with the fundamental knowledge about digital strategies and the impacts on payment performance. The class is highly interactive with group activities and discussions that give you a chance to share ideas and experiences.

3-day workshop

10 jul. 2018, Singapore

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

12 jun. 2018, Singapore

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

05 sep. 2018, Johannesburg, South Africa

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Build an Effective Card Portfolio

Are you responsible for building a successful card portfolio? Get the latest insights and industry guidance from payments expert, Peter Hall from Intuition International. In this 2-day course, you will learn the impact of cards on retail banking and how to set up a card program for long-term success. You will explore the interdependencies of issuers and acquirers, and how to use technology to achieve the best outcomes. Peter will also share numerous best practices and success stories from other organizations throughout the world. From strategy, to positioning, to marketing, to risk management – you will gain a solid understanding of the foundational elements of what it takes to build an effective card business. This content is also available in an online course.

2-day workshop.


20 ago. 2018, Johannesburg, South Africa

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Visa First

Are you responsible for implementing a new Visa card program in your organization? This 5-day course will give you a complete picture of what it takes to run an efficient and profitable card business. If this is your first time launching and issuing Visa cards, this course will give you the details you need, including information on how to maximize revenue, minimize risk, and how to best work with Visa. We will also cover the important timelines, obligations, and fees you will need to consider. The case studies and group discussions also give you a chance to share ideas and best practices.

5 day workshop

30 jul. 2018, Johannesburg, South Africa

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Fundamentals of Transaction Processing (Europe Only)

If you are new to the world of transaction processing or who would like to understand the lifecycle of a transaction better, this course is for you!

This two day course provides an introduction to Visa Europe’s authorisation, clearing and settlement services. Participants will be introduced to the four-party model, the roles played by issuers, acquirers, merchants and Visa, and the key steps involved in a transaction being authorised through to being cleared, and then settled.

2-day workshop

23 may. 2018, Stockholm, Sweden

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Fraud Prevention for Issuers and Acquirers

Join us for in-depth look at the latest tools, information, and best practices that today's issuers and acquirers need to better manage fraud risk, reduce associated fraud losses, and improve profitability. This interactive 2-3 day course focuses on fraud trends and attacks, and offers strategies to combat them. It is designed for groups and departments that are critical to identifying and neutralizing fraud threats. If you prefer, you can also take one of the preparatory online courses before you attend this more detailed instructor-led course: Introduction to Fraud Prevention for Issuers, Introduction to Fraud Prevention for Acquirers .

2-3 day workshop

17 jul. 2018, Bangkok, Thailand

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Defining Digital Payments

Consumers are shifting to digital payment solutions, are you? The payments ecosystem is rapidly evolving. To attract today’s consumer, financial institutions should start with an understanding of digital payment opportunities, preparing them to deliver a digital-first payment experience.  Learners walk away from this 3-day course with the fundamental knowledge about digital strategies and the impacts on payment performance. The class is highly interactive with group activities and discussions that give you a chance to share ideas and experiences.

3-day workshop

19 sep. 2018, Dubai, UAE

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

14 ago. 2018, Dubai, UAE

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

22 jul. 2018, Dubai, UAE

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Bankcard Management School, London

If you are new to the payments industry, or an experienced professional that wants to broaden their knowledge and gather best practices, this is the must-attend payments event of the year. Now in London! The Bankcard Management School is a unique learning opportunity and networking event. You will strengthen your bankcard expertise. Gain hands-on experience running a bankcard portfolio in a fictitious marketplace. Learn about the latest payments trends and best practices. Network with industry leaders, Visa experts, and global peers.

10-14 September 2018

10 sep. 2018, London, United Kingdom

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Strategies for Driving Card Portfolio Growth

Managing the growth of your card program is critical to its success. This two-day course addresses the strategies and techniques you should consider as your card portfolio grows. Payments expert Peter Hall from Intuition International, will guide you through the state of the industry, the importance of metrics, lending, pricing, and how to best manage the customer experience. He will also discuss marketing and channel management strategies, loyalty and reward programs, as well as how to get more value through partnership marketing. This course includes plenty of group discussion, as well as the sharing of success stories and best practices. Much of this content is also available in an online course.

2-day workshop,

Note: This course was formerly Card Program Management – Level 2.

01 ago. 2018, London, United Kingdom

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Build an Effective Card Portfolio

Are you responsible for building a successful card portfolio? Get the latest insights and industry guidance from payments expert, Peter Hall from Intuition International. In this 2-day course, you will learn the impact of cards on retail banking and how to set up a card program for long-term success. You will explore the interdependencies of issuers and acquirers, and how to use technology to achieve the best outcomes. Peter will also share numerous best practices and success stories from other organizations throughout the world. From strategy, to positioning, to marketing, to risk management – you will gain a solid understanding of the foundational elements of what it takes to build an effective card business. This content is also available in an online course.

2-day workshop.


30 jul. 2018, London, United Kingdom

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PCI PIN Security v2 Compliance Training

Get the most up-to-date information on the Payment Card Industry (PCI) PIN Security Requirements including management of cryptographic keys as well as management of cryptographic devices (e.g. ATMs, POS PEDs, HSMs, etc) used in acquiring and processing Interchange PIN based transactions. This 3-day course delivers an in-depth review of cryptographic key and device management based on the new (version 2.0) standard set of PCI PIN security guideline. It also provides an overview of the requirements pertaining to key injection facilities and remote key distribution in ATMs and POS terminals.

3-day workshop

11 sep. 2018, Miami, FL USA

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Understanding Visa Claims Resolution (VCR) Dispute Rules

On 15 April 2018, the enhanced Visa Claims Resolution (VCR) dispute rules and new workflow and processes take effect. This may bring about changes to your business flows, financials, and dispute lifecycle. In this three-day course, you will learn how Visa is re-defining dispute resolution. You will get an overview of how the new process will reduce the timelines, touchpoints, and processes associated with disputes.  You will review various real-world dispute situations and the key decisions necessary to achieve proper resolution. This course will also help you understand the mapping of today’s chargeback reason codes into four new categories: Fraud, Authorizations, Processing Errors, and Consumer Disputes. 

3-day workshop

26 jun. 2018, Ashburn, VA USA

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Curso de Cumplimiento con la Seguridad del PIN de PCI v2

Obtenga la información más actualizada sobre los Requisitos de Seguridad del PIN de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) incluyendo la administración de Llaves criptográficas así como la administración de dispositivos criptográficos (ej., Cajeros Automáticos (ATMs), PEDs de POS, HSMs, etc.) utilizados para adquirir y procesar transacciones de Intercambio basadas en el PIN. Este curso de 3 días de duración ofrece una revisión detallada de la administración de dispositivos criptográficos y Llaves criptográficas basada en el nuevo (versión 2.0) conjunto estándar de guías de seguridad del PIN de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI). También brinda un resumen de los requisitos pertinentes a las instalaciones de inyección de Llaves y la distribución remota de Llaves en Cajeros Automáticos (ATMs) y terminales de POS.

Taller de 3 días

19 jun. 2018, Miami, FL USA

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Aceptación de Pagos con Tarjeta Ausente en Comercios

Este curso por Internet de 30 minutos abarca la aceptación de pagos con tarjetas Visa en el ambiente de tarjeta ausente. El curso abarca las mejores prácticas necesarias para garantizar que el tarjetahabiente y la transacción sean legítimos. Estos conocimientos le ayudarán a capacitar a sus comercios sobre cómo optimizar las estrategias de aceptación de pagos, manejar las transacciones recurrentes y reducir las pérdidas por fraude. Este curso está incluido en el paquete de cursos llamado Entender la aceptación de comercios.

1 curso, 30 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Aceptación de Pagos con Tarjeta Presente en Comercios

Este curso por Internet de 20 minutos abarca la aceptación de tarjetas Visa en el punto de venta. Muestra las mejores prácticas sobre cómo procesar los pagos con tarjetas Visa y evitar las pérdidas por fraude, además de cómo realizar la recuperación de tarjetas. Estos conocimientos le ayudarán a capacitar a sus comercios en ambiente de tarjeta presente de modo que tomen medidas razonables para asegurar que la tarjeta, el tarjetahabiente y la transacción sean legítimos. Este curso está incluido en el paquete de cursos llamado Entender la aceptación de comercios.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Aspectos Fundamentales de la Aceptación de Comercios

Este curso por Internet de 20 minutos enseña las reglas básicas que los comercios de Visa tienen que aplicar en el punto de venta. También ofrece un resumen de los principales componentes del procesamiento de transacciones. Estos conocimientos le ayudarán a capacitar a sus comercios de modo que apliquen correctamente las reglas de Visa para que puedan operar de forma más eficiente y garantizar la satisfacción del cliente. Este curso está incluido en el paquete de cursos llamado Entender la aceptación de comercios.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Capacitación sobre Controversias para Principiantes

Aprenda los requisitos del marco de contracargos y lo que implica administrar controversias en un centro de tarjetas bancarias. Este curso por Internet, de 2 horas de duración, provee una guía paso a paso sobre el proceso de contracargos y cubre el reglamento operativo que emisores y adquirentes tienen que cumplir. Además ofrece una mirada a varios estudios de caso, lo cual le dará la oportunidad de seguir el razonamiento y el progreso de un contracargo a través de cada etapa del ciclo.

Curso de 2 horas de duración, acceso ilimitado por 6 meses

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Visa Resolución de Reclamaciones (VCR) – Actualización del Cliente

Póngase al día con los últimos esfuerzos de Visa por agilizar el proceso de resolución de controversias. Este curso corto le muestra la nueva iniciativa Visa de Resolución de Reclamaciones (VCR) y le explica cómo ésta ayudará a simplificar el proceso de resolución de controversias y reducir el tiempo y los costos relacionados. Descubra cómo funciona VCR de principio a fin, los beneficios clave de usar este proceso y las fechas importantes de lanzamiento.

1 curso, 15 minutos de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Administración de la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente comienza cuando se solicita una tarjeta. La transmisión vía Internet llamada Administración de la experiencia de los clientes abarca distintas técnicas para atraer al cliente desde el primer momento. Revisaremos las distintas técnicas que pueden utilizar para ofrecer el servicio, y la eficacia de cada una. Se explica cómo es que servicio al cliente puede ser un diferenciador competitivo y la ventaja sostenible si se le da mayor énfasis. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Administración del Desempeño

Los programas de tarjetas exitosos empiezan sabiendo dónde están posicionados en comparación con la industria y cómo pueden reaccionar a las mediciones clave. Con ejemplos de la vida real, esta transmisión vía Internet proporcionará información esencial de lo que impulsa el crecimiento de las carteras, a través de puntos de referencia, tendencias y mejores prácticas. Se explica la importancia de las estrategias clave que les ayudarán a proteger, conservar y hacer crecer su negocio de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Estado de la Industria: Problemas y Desafíos Futuros

¿Necesitan conocer con más profundidad lo que pasa actualmente en la industria? En la transmisión vía Internet llamada Estado de la industria veremos la naturaleza de la competencia y la forma como tenemos que abordar a los tarjetahabientes y los comercios, así como el tipo de cosas que los motivan. Veremos cómo la regulación afecta nuestro negocio, incluyendo los márgenes, y algunas respuestas predecibles. Familiarícense con algunas de las cosas que están sucediendo en nuestra industria y sepan cómo abordar estos temas. Este curso está incluido en el paquete de cursos  Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 45 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Administración de Riesgos Crediticios

Se explican los riesgos involucrados en el lanzamiento y la administración de un programa de tarjetas. Este curso por Internet de 20 minutos aborda la administración de riesgos relacionados con la selección de clientes, la operación de cuentas y la recuperación de deudas. También resalta la importancia de supervisar la estrategia de riesgo de su institución financiera en el panorama siempre cambiante de los consumidores y del mercado. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Aprobación del Diseño de los Dispositivos de Pago

¿Desea conocer el diseño de la tarjeta y el proceso de aprobación para que puedan planificar de forma efectiva la producción de sus tarjetas? Este curso por Internet de 30 minutos brinda los puntos clave a tener en cuenta durante la fase de diseño de la tarjeta y los pasos a seguir para hacer realidad el diseño. Repasa las características del sistema de aprobación de diseño de la tarjeta y luego muestra ejemplos de la tarjeta Visa. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 30 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Aspectos básicos de las tarjetas de pago

Se explican los elementos fundamentales del negocio de las tarjetas de pago. Este curso por Internet de 20 minutos habla sobre las necesidades de sus clientes y sobre cómo las tarjetas de pago satisfacen esas necesidades. Define y posiciona las tarjetas de crédito y débito, explica los detalles de cómo las tarjetas se ajustan con la banca minorista y describe razones convincentes por las cuales las instituciones incursionan en el negocio de emisión de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Visa Advanced Authorization (VAA) Visión General & Mejoras al Modelo

En este curso aprenderán lo que es VISA Advanced Authorization (VAA) de forma general. Podrán observar cómo se evalúa y asigna una puntuación de riesgo al 100% de las transacciones que pasan por VisaNet. Así también podrán ver el desempeño del nuevo modelo en diferentes segmentos, tales como Tarjeta Presente y No Presente. Al final, presentamos las mejores prácticas en la detección de fraude y en el uso de VAA.

1 curso, 30 minutos de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses después de la compra.

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Algunas veces los horarios, los viajes o el presupuesto hacen que sea difícil que usted pueda asistir a uno de nuestros talleres o eventos programados. La capacitación personalizada ofrece un enfoque dirigido en el momento y lugar de su conveniencia. 

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Testimonios

Confíe ennuestra experiencia y obtenga los resultados que desea.

Más de 18.000 clientes recurren a Visa Business School como ayuda para aumentar sus conocimientos acerca de la industria de pagos. Esto es lo que tienen para decir sobre su experiencia:

Resolución de Controversias

Un taller que, a través de estudios de casos, brinda una experiencia muy real en materia de resolución de controversias.

- Supervisor, Puerto Rico

Visa First

Este es un taller muy útil y necesario, y los conocimientos deben aplicarse en la práctica.

- Jefe de la División de Desarrollo del Negocio, Kazajistán

El Negocio de Administración de Riesgos / Control de Fraude

Explicación breve y concisa de los asuntos actuales y emergentes relacionados con el fraude en las áreas de emisión y adquirencia de Visa.

- Directivo de Operaciones de Negocios Emergentes, Australia