The health and well-being of Visa clients, partners and employees are a top priority. For this reason, instructor-led courses are being delivered virtually for the time being.

Please visit our virtual training page to view current and future offerings.

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¿Qué desea aprender hoy?

Ahora puede obtener la capacitación que usted necesita, cuando y como quiera.  Ya sea usted nuevo en el área de pagos o que cuente con años de experiencia, nuestra capacitación puede ayudarle a enriquecer su carrera y a hacer crecer su negocio.

  • Adquirencia y Aceptación

    Aprenda lo que se necesita para crear un negocio de adquirencia rentable. Los cursos se enfocan en fundamentos clave tales como ventas y adquisición de comercios, procesamiento de transacciones, administración de riesgos y dinámica de mercado.

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  • Controversias

    Mejore sus habilidades de resolución de controversias. Amplíe su conocimiento en materia de reglas de Visa, códigos de razón de contracargo y presentaciones de casos. Además, aprenda cómo usar la herramienta Visa Resolve Online para manejar el proceso de resolución de controversias.

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  • Estrategia de Tarjetas

    Aprenda cómo crear, lanzar, administrar y comercializar programas de tarjeta rentables. Luego ponga a prueba sus estrategias de administración de carteras y ciclos de vida durante las competencias de simulación en nuestros eventos especiales.

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  • Operaciones

    Desde administración de autorizaciones, hasta estados de cuenta de facturación y las nuevas Reglas de Visa. Aprenda todo lo que necesita saber acerca de los sistemas y procesos operativos de Visa que le ayudarán a operar su negocio de manera más eficaz.

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  • Red

    Aproveche la oportunidad de explorar el mundo de VisaNet. Descubra cómo funciona VisaNet y cuáles son las partes involucradas. Además, aprenda sobre intercambio y cómo usar el Sistema de Respaldo Visa y el Edit Package.

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  • Riesgo

    Manténgase al día respecto a las estrategias más recientes de reducción de riesgos y fraude. Aprenda acerca de las estratagemas actuales y conozca las herramientas y tácticas de administración de riesgos y fraude disponibles para emisores, adquirentes y comercios.

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  • Soluciones Digitales

    Conozca Soluciones Digitales de Visa. Conviértase en un experto en lo que respecta a las herramientas que necesita hoy en día para crear, administrar y aceptar pagos digitales seguros en la tienda, por Internet o mediante aplicación.

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Próximos Cursos

Understanding Visa Disputes - Virtual

Get up to speed on Visa’s dispute rules. This virtual course focuses on all four dispute categories and the conditions within each. You will learn about how these four categories fall into two dispute workflows, and get explanations on the rules, requirements and timeframes for each. Throughout this course, you will assess real-world dispute case studies and determine the key actions necessary to achieve proper resolution.

Four-day virtual course (3.5 hours per day)

30 nov. 2020, Live Online - AP

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Definindo os Pagamentos Digitais - Virtual

Curso virtual

Os consumidores estão migrando para as soluções de pagamentos digitais. E você? Este curso virtual vai prepará-lo para oferecer uma experiência de pagamentos digitais e atrair consumidores no atual sistema de pagamentos em rápida evolução. Você entenderá o mundo dos pagamentos digitais e adquirirá conhecimentos fundamentais sobre estratégias digitais e seus impactos no desempenho dos pagamentos. Você também receberá uma introdução a algumas das principais soluções digitais da Visa. Durante este curso altamente interativo, você compartilhará ideias e experiências com seus colegas durante as atividades e discussões em grupo.

Curso virtual de quatro dias (três horas por dia)

01 dic. 2020, Live Online

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Operations Basics - Virtual

Are you a new Visa client, or new to the payments industry? This virtual course will give you a deeper awareness of all aspects of our dynamic industry and the Visa payments system. You’ll gain an understanding of industry trends, how the payments system works, and how payments are processed. You’ll also learn about current payments risks and discover strategies to help you mitigate them. The knowledge and skills gained from this course will help you build a foundation for success and grow in your role. 

Three-day virtual course (three hours per day)

01 dic. 2020, Live Online

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Autorización, Compensación y Liquidación

Conozca el proceso de la transacción. Este curso por Internet de diez minutos de duración detalla lo que sucede durante cada fase de la transacción, así como los actores involucrados y los métodos de procesamiento utilizados. Usted aprenderá acerca de los tres procesos de transacción, además del procesamiento de mensaje doble y procesamiento de mensaje único

1 curso, 10 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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UVD Spanish Virtual Pre-work

Pre-work

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Administración de la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente comienza cuando se solicita una tarjeta. La transmisión vía Internet llamada Administración de la experiencia de los clientes abarca distintas técnicas para atraer al cliente desde el primer momento. Revisaremos las distintas técnicas que pueden utilizar para ofrecer el servicio, y la eficacia de cada una. Se explica cómo es que servicio al cliente puede ser un diferenciador competitivo y la ventaja sostenible si se le da mayor énfasis. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Administración del Desempeño

Los programas de tarjetas exitosos empiezan sabiendo dónde están posicionados en comparación con la industria y cómo pueden reaccionar a las mediciones clave. Con ejemplos de la vida real, esta transmisión vía Internet proporcionará información esencial de lo que impulsa el crecimiento de las carteras, a través de puntos de referencia, tendencias y mejores prácticas. Se explica la importancia de las estrategias clave que les ayudarán a proteger, conservar y hacer crecer su negocio de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Estado de la Industria: Problemas y Desafíos Futuros

¿Necesitan conocer con más profundidad lo que pasa actualmente en la industria? En la transmisión vía Internet llamada Estado de la industria veremos la naturaleza de la competencia y la forma como tenemos que abordar a los tarjetahabientes y los comercios, así como el tipo de cosas que los motivan. Veremos cómo la regulación afecta nuestro negocio, incluyendo los márgenes, y algunas respuestas predecibles. Familiarícense con algunas de las cosas que están sucediendo en nuestra industria y sepan cómo abordar estos temas. Este curso está incluido en el paquete de cursos  Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 45 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES)

Este curso en línea lo ayudará a aprender cómo usar la aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES). La aplicación VES facilita el cumplimiento de solicitudes de reemplazo de tarjetas de emergencia y de desembolso de efectivo de emergencia enviadas por emisores y procesadores. La aplicación también se utiliza para revisar, actualizar y proporcionar una decisión en cuanto a las solicitudes de emergencia iniciadas por los tarjetahabientes a través de Servicios Mundiales de Asistencia al Cliente de Visa (GCAS).

1-curso, 15 minutos, 6 meses de acceso ilimitado después de la inscripción

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Certificado Operativo Global – AP, CEMEA, Europa, Canada and LAC

Conozca el nuevo sistema de Certificado Operativo Global (GOC) para ingresar y enviar su Certificación Operativa trimestral. Descubra cómo el sistema lo guía a través del proceso de presentación y certificación de ocho pasos, incluida una opción de carga de Excel. Este curso está dirigido a clientes de Visa en las regiones AP, CEMEA, Europa, Canadá y LAC.

1 curso, 30 minutos de duración, 6 meses de acceso ilimitado después de haberse inscrito

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Cómo Usar el Portal de Facturas de Visa Online

El Portal de Facturas de Visa Online (VOIP) ofrece a los clientes de Visa en todas las regiones un mejor acceso en línea a sus facturas de Visa.  VOIP ahora reemplaza las aplicaciones Presentación de Factura en Línea (OIP) y Factura del Miembro en Línea (OMI), y ofrece una funcionalidad mejorada. Este curso ofrece información acerca de cómo acceder y usar VOIP para ver y obtener sus facturas de Visa.

1 curso, 25 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Herramienta de Administración de Investigaciones a Nivel Mundial (GIMT) – Generalidades para Clientes Adquirentes

Adquirentes: ¿Desea obtener más información sobre la nueva Herramienta de gestión de la investigación global (GIMT)? Este curso en línea proporciona una descripción general de la herramienta y le muestra cómo acceder y utilizar la herramienta. Aprenderá cómo GIMT puede ayudarlo a informar de manera eficiente sobre las tarjetas de pago sospechosas y gestionar las investigaciones de casos.

1 curso, 30 minutos, acceso ilimitado de 6 meses después de la inscripción

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Herramienta de Administracion de Investigaciones a Nivel Mundial (GIMT) – Generalidades para Clientes Emisores

Emisores: ¿Desea obtener más información sobre el nuevo GIMT? Este curso en línea ofrece una visión general de la herramienta y le muestra cómo acceder y utilizar la herramienta. GIMT le da un proceso más eficiente para informar de los presuntos compromisos y faculta a los compradores a revisar, supervisar y gestionar rápidamente las investigaciones de brecha

1 curso, 30 minutos, acceso ilimitado de 6 meses después de la inscripción

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Visa Advanced Authorization (VAA) Visión General & Mejoras al Modelo

En este curso aprenderán lo que es VISA Advanced Authorization (VAA) de forma general. Podrán observar cómo se evalúa y asigna una puntuación de riesgo al 100% de las transacciones que pasan por VisaNet. Así también podrán ver el desempeño del nuevo modelo en diferentes segmentos, tales como Tarjeta Presente y No Presente. Al final, presentamos las mejores prácticas en la detección de fraude y en el uso de VAA.

1 curso, 30 minutos de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses después de la compra.

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Satisfaga las necesidades exclusivas de su organización.

Algunas veces los horarios, los viajes o el presupuesto hacen que sea difícil que usted pueda asistir a uno de nuestros talleres o eventos programados. La capacitación personalizada ofrece un enfoque dirigido en el momento y lugar de su conveniencia. 

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Aprenda a su manera con una capacitación personalizada.

Reduzca los costos de viajes. Vamos a donde esté usted, generalmente a su oficina. El contenido se adapta a su región, requisitos y roles laborales.  

Mejore los índices de retención. Podemos brindar el contenido personalizado en el idioma que su equipo prefiera.

Aumente la relevancia. El contenido se adapta a su región, requisitos y roles laborales.

Consolide la experiencia del equipo. Aumente la experiencia en el área de pagos al tiempo que mejora la colaboración en equipo.  

Reduzca al mínimo los costos generales. Capacite a más empleados a la vez, a un costo más bajo por persona.  



Testimonios

Confíe ennuestra experiencia y obtenga los resultados que desea.

Más de 18.000 clientes recurren a Visa Business School como ayuda para aumentar sus conocimientos acerca de la industria de pagos. Esto es lo que tienen para decir sobre su experiencia:

Seguridad del PIN

Importante y necesario para aprobar las auditorías de Visa acerca del PIN.

- Ejecutivo de Seguridad de la Información, Ecuador

Prevención de Fraude para Emisores y Adquirentes

Ofrece un amplio panorama en materia de prevención de fraude, desde el análisis hasta las herramientas y los roles en la organización.

- Gerente de Modalidades de Pago, Uruguay

El Negocio de Administración de Riesgos / Control de Fraude

Sumamente gratificante y provechoso tanto por los conocimientos adquiridos como por las relaciones comerciales establecidas.

- Gerente de Tarjetas y Pagos, Australia