Operaciones

Desde administración de autorizaciones, hasta estados de cuenta de facturación y las nuevas Reglas de Visa. Aprenda todo lo que necesita saber acerca de los sistemas y procesos operativos de Visa que le ayudarán a operar su negocio de manera más eficaz.

Eventos y Talleres

Manejando Autorizaciones Efectivamente

Manejando Autorizaciones Efectivamente

¿Quiere tener un negocio más seguro, bien administrado y rentable?En este taller de 2 días de duración aprenderá cómo usar los sistemas de Visa para manejar y administrar las autorizaciones con mayor eficacia. También verá cómo las verificaciones de tarjetas, las tarjetas con chip y Verified by Visa pueden ayudar a su organización a reducir la exposición al fraude.Este curso incluye muchas actividades en grupo, así que venga preparado para desarrollar sus habilidades en administración de riesgos y usar los servicios y las herramientas de Visa para mejorar su desempeño.

Taller de 2 días

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Operaciones de VisaNet

Operaciones de VisaNet

Aprenda cómo VisaNet puede ayudarle a administrar las autorizaciones de manera más eficaz y a mejorar la satisfacción del cliente. Este curso de 3 días de duración muestra de qué manera VisaNet le ayuda a autorizar, compensar y liquidar transacciones, y las mejores prácticas a tener en cuenta al utilizar el Edit Package, el sistema Base II y los Servicios de Liquidación de Visa (VSS).Aprenderá cómo el PIN, las tarjetas con chip y Verified by Visa pueden ayudar a reducir la exposición al fraude en su organización y a usar informes en un proceso eficaz de conciliación paso a paso. Los ejercicios prácticos y las actividades en grupo le aclararán aún más cómo manejar mejor el riesgo y la rentabilidad mientras se mantiene el nivel de servicio al cliente. Este contenido también está disponible en una serie de cursos por Internet. Consulte las Preguntas Frecuentes para obtener detalles sobre las diferencias entre los talleres y las series de cursos por Internet.

Taller de 3 días

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Cursos Agrupados

Elementos Fundamentales del Negocio de Visa

Elementos Fundamentales del Negocio de Visa

Presenta una introducción a Visa, VisaNet y al sistema de pagos en general. Esta serie de cursos por Internet se enfoca en los elementos fundamentales del negocio de las tarjetas de pago, incluyendo ingresos y costos de las tarjetas de crédito y débito, productos Visa y soluciones digitales. También abarca el lanzamiento de un programa de tarjetas y la administración de los riesgos crediticios relacionados. Cada curso de la serie dura entre 30 y 45 minutos. También se puede comprar cualquiera de los cursos por separado, si se prefiere. Gran parte de este contenido también se presenta en un taller interactivo de dos días de duración. Consultar las Preguntas Frecuentes para obtener detalles sobre las diferencias entre los paquetes de cursos y talleres.

Serie de 8 cursos, 4 horas de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Cursos por Internet

Administración de Riesgos Crediticios

Administración de Riesgos Crediticios

Se explican los riesgos involucrados en el lanzamiento y la administración de un programa de tarjetas. Este curso por Internet de 20 minutos aborda la administración de riesgos relacionados con la selección de clientes, la operación de cuentas y la recuperación de deudas. También resalta la importancia de supervisar la estrategia de riesgo de su institución financiera en el panorama siempre cambiante de los consumidores y del mercado. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES)

Aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES)

Este curso en línea lo ayudará a aprender cómo usar la aplicación de Servicios de Emergencia de Visa (VES). La aplicación VES facilita el cumplimiento de solicitudes de reemplazo de tarjetas de emergencia y de desembolso de efectivo de emergencia enviadas por emisores y procesadores. La aplicación también se utiliza para revisar, actualizar y proporcionar una decisión en cuanto a las solicitudes de emergencia iniciadas por los tarjetahabientes a través de Servicios Mundiales de Asistencia al Cliente de Visa (GCAS).

1-curso, 15 minutos, 6 meses de acceso ilimitado después de la inscripción

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Aprobación del Diseño de los Dispositivos de Pago

Aprobación del Diseño de los Dispositivos de Pago

¿Desea conocer el diseño de la tarjeta y el proceso de aprobación para que puedan planificar de forma efectiva la producción de sus tarjetas? Este curso por Internet de 30 minutos brinda los puntos clave a tener en cuenta durante la fase de diseño de la tarjeta y los pasos a seguir para hacer realidad el diseño. Repasa las características del sistema de aprobación de diseño de la tarjeta y luego muestra ejemplos de la tarjeta Visa. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 30 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Aspectos básicos de las tarjetas de pago

Aspectos básicos de las tarjetas de pago

Se explican los elementos fundamentales del negocio de las tarjetas de pago. Este curso por Internet de 20 minutos habla sobre las necesidades de sus clientes y sobre cómo las tarjetas de pago satisfacen esas necesidades. Define y posiciona las tarjetas de crédito y débito, explica los detalles de cómo las tarjetas se ajustan con la banca minorista y describe razones convincentes por las cuales las instituciones incursionan en el negocio de emisión de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Cómo Usar el Portal de Facturas de Visa Online

Cómo Usar el Portal de Facturas de Visa Online

El Portal de Facturas de Visa Online (VOIP) ofrece a los clientes de Visa en todas las regiones un mejor acceso en línea a sus facturas de Visa.  VOIP ahora reemplaza las aplicaciones Presentación de Factura en Línea (OIP) y Factura del Miembro en Línea (OMI), y ofrece una funcionalidad mejorada. Este curso ofrece información acerca de cómo acceder y usar VOIP para ver y obtener sus facturas de Visa.

1 curso, 25 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Hágase un Experto en Facturas y Estados de Cuenta de Visa

Hágase un Experto en Facturas y Estados de Cuenta de Visa

Aprenda cómo acceder a los estados de cuenta de facturación de Visa, cómo leer y revisar los rubros de facturación, y cómo se pagan los montos de las facturas. Este curso por Internet le muestra los principios básicos para acceder a su factura de Visa. También le ayudará a entender las secciones detalladas de su factura y cómo encontrar más información sobre rubros de facturación específicos. Además, aprenderá acerca del ciclo de facturación de Visa, los principios básicos de las jerarquías de liquidación, y cómo se pagan las cuotas para las diferentes entidades. Hay un breve cuestionario para autocorrección al final de cada área de tema clave.

1 curso, 50 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Ingresos y Costos

Ingresos y Costos

Aborda los impulsores de la rentabilidad y cómo infuir sobre ellos en sus negocios. Este curso por Internet de 20 minutos identifica los principales ingresos y gastos para cada uno de los cinco miembros en el ciclo de pago y también explica el programa de ingresos y costos para las tarjetas de crédito y débito. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Introducción a Visa

Introducción a Visa

Para conocer a Visa en profundidad - qué hace y qué hará en el futuro. Este curso por Internet de 20 minutos explica VisaNet y presenta la gama de productos y servicios de Visa, el funcionamiento del sistema de pagos en general y las estrategias de reducción de fraude/riesgo. También brinda un vistazo tipo panorama general a las soluciones digitales. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Mejores Prácticas de Riesgo para la Optimización de las Autorizaciones

Mejores Prácticas de Riesgo para la Optimización de las Autorizaciones

Uno de los pilares fundamentales para la gestión del negocio de pagos electrónicos es el proceso de Autorización. Su éxito depende de un equilibrio adecuado entre la Prevención de Fraude y el Desarrollo de Negocio. En este curso en línea, Jaime Echeverri, experto en Riesgo y en la mejora de las Autorizaciones, comparte las mejores prácticas que permitirán a su institución crecer los volúmenes de ventas de una forma segura.

1 curso, 30 minutos, acceso gratuito

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Operaciones de VisaNet

Operaciones de VisaNet

Aprenda sobre VisaNet, el valor de una estrategia de autorización eficaz en la administración de riesgos y los beneficios de los procesos de compensación y liquidación simplificados. Esta serie de cursos por Internet le brinda la información que necesita para ayudar a mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, y a la vez aumentar la rentabilidad del programa. Cada curso de la serie dura entre 30 y 45 minutos. Gran parte de este contenido también se presenta en un taller interactivo de dos días de duración. Consulte las Preguntas Frecuentes para obtener detalles sobre las diferencias entre los talleres y las series de cursos por Internet.

11 cursos, 8 horas de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Pasos Críticos para el Lanzamiento de un Programa de Tarjetas

Pasos Críticos para el Lanzamiento de un Programa de Tarjetas

Brinda un panorama más amplio de lo que conlleva el lanzamiento de un programa de tarjetas y los pasos recomendados para su éxito. Este curso por Internet de 20 minutos analiza la capacidad y la estrategia minorista de su institución. Ofrece una guía a través de un plan de lanzamiento de 4 fases y enfatiza la importancia de la planificación y la administración del proyecto. También presenta un análisis de puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas (SWOT) que puede usarse para evaluar los factores internos y externos que pueden impactar el lanzamiento de su nuevo producto. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 20 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Productos Visa

Productos Visa

Una puesta al día sobre los productos Visa. Este curso por Internet de 30 minutos explica las características, los beneficios y el público al que se destinan los productos al consumidor, las tarjetas prepagadas, los programas de socios y las soluciones empresariales y corporativas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Elementos Fundamentales del Negocio de Visa.

1 curso, 30 minutos de duración total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción

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Operaciones de VisaNet

Toda persona que trabaje en el departamento técnico del centro de procesamiento (PC) o en un banco (área de apoyo al cliente) debería asistir a este seminario.

- Jefe del Departamento de Administración, Rusia

Administración Financiera de VisaNet

Es un taller muy útil que me ha ayudado a entender la totalidad del proceso y que ha respondido a mis necesidades en este ámbito en particular.

- Especialista Sénior, Rusia

Visa First

Este es un taller muy útil y necesario, y los conocimientos deben aplicarse en la práctica.

- Jefe de la División de Desarrollo del Negocio, Kazajistán