Estrategia de Tarjetas

Aprenda cómo crear, lanzar, administrar y comercializar programas de tarjeta rentables. Luego ponga a prueba sus estrategias de administración de carteras y ciclos de vida durante las competencias de simulación en nuestros eventos especiales.

Eventos y Talleres

Rentabilidad de las Tarjetas

Rentabilidad de las Tarjetas

Aprenda lo que se necesita para tener un negocio de pagos rentable.Este taller de dos días de duración analiza el entorno macroeconómico, el valor de los pagos y los modelos de negocio típicos que se utilizan dentro de la industria. También abarcaremos los componentes económicos básicos de la emisión y la adquirencia. Conocerá los principales impulsores de costos e ingresos para los productos de consumidor y para la adquirencia de comercios.Los ejemplos ayudarán a mostrar cómo funcionan estos principios de rentabilidad en la vida real. Al final del curso, contará con una comprensión clara de lo que debe hacer para lograr que su negocio actual sea más rentable aprovechando la información, aplicando los conocimientos de los clientes e implementando precios variables, dentro de una disciplina de "probar y aprender".

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Segmentación de Portafolios

Segmentación de Portafolios

Vea cómo las herramientas de segmentación por comportamiento pueden ayudarle a identificar las necesidades de sus clientes en base a sus carteras de tarjetas. En este taller  podrá entender mejor cómo usar estas herramientas estratégicas para mejorar la administración de carteras de tarjetas. Adquirirá nuevos conocimientos sobre las herramientas y mejores prácticas utilizadas en América Latina y el Caribe, y también tendrá la oportunidad de compartir y validar sus propias experiencias y mejores prácticas con sus colegas. Al finalizar el curso, contará con toda la información que necesita para desarrollar su plan de acción.

Taller de 2 días

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Cursos Agrupados

Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas

Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas

Administrar el crecimiento de su programa de tarjetas es fundamental para lograr el éxito. Este paquete de cursos por Internet cubre las estrategias y técnicas que deberán considerar a medida que su cartera de tarjetas va creciendo. Peter Hall de Intuition International, experto en materia de pagos, repasará con ustedes el estado de la industria, la importancia de las mediciones, los préstamos y la fijación de precios, y les enseñará cómo administrar mejor la experiencia del cliente. También analizará las estrategias de mercadeo y administración de canales, los programas de lealtad y recompensas, además de la manera de obtener más valor a través del mercadeo de asociaciones. Peter también comparte con ustedes a lo largo del curso en línea historias de éxito y mejores prácticas. 

11 cursos, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Cursos por Internet

Administración de la Experiencia del Cliente

Administración de la Experiencia del Cliente

La experiencia del cliente comienza cuando se solicita una tarjeta. La transmisión vía Internet llamada Administración de la experiencia de los clientes abarca distintas técnicas para atraer al cliente desde el primer momento. Revisaremos las distintas técnicas que pueden utilizar para ofrecer el servicio, y la eficacia de cada una. Se explica cómo es que servicio al cliente puede ser un diferenciador competitivo y la ventaja sostenible si se le da mayor énfasis. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Administración del Desempeño

Administración del Desempeño

Los programas de tarjetas exitosos empiezan sabiendo dónde están posicionados en comparación con la industria y cómo pueden reaccionar a las mediciones clave. Con ejemplos de la vida real, esta transmisión vía Internet proporcionará información esencial de lo que impulsa el crecimiento de las carteras, a través de puntos de referencia, tendencias y mejores prácticas. Se explica la importancia de las estrategias clave que les ayudarán a proteger, conservar y hacer crecer su negocio de tarjetas. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Estado de la Industria: Problemas y Desafíos Futuros

Estado de la Industria: Problemas y Desafíos Futuros

¿Necesitan conocer con más profundidad lo que pasa actualmente en la industria? En la transmisión vía Internet llamada Estado de la industria veremos la naturaleza de la competencia y la forma como tenemos que abordar a los tarjetahabientes y los comercios, así como el tipo de cosas que los motivan. Veremos cómo la regulación afecta nuestro negocio, incluyendo los márgenes, y algunas respuestas predecibles. Familiarícense con algunas de las cosas que están sucediendo en nuestra industria y sepan cómo abordar estos temas. Este curso está incluido en el paquete de cursos  Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 45 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Impulsar el uso del Crédito

Impulsar el uso del Crédito

Usando ejemplos prácticos de primera línea y un profundo análisis, en la transmisión vía Internet llamada Impulsar el uso del crédito se describen los requisitos bien diferentes para el mercadeo de tarjetas de débito y de tarjetas de crédito. Se profundiza en cómo aprovechar las percepciones de la tarjeta, el uso y el tipo de márgenes que están en juego, además de revisar varios ejemplos prácticos para generar ideas que se puedan tomar en su organización. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 25 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Impulsar el uso del Débito

Impulsar el uso del Débito

El uso del débito por lo regular empieza con poco, dominado por el efectivo, pero evoluciona con el tiempo. En esta transmisión vía Internet se repasarán las tácticas del uso de la tarjeta de débito que les ayudarán en la evolución natural de la experiencia de solo efectivo a otros usos. Se verán nuevas formas para avanzar del poco uso al uso ocasional, luego al uso habitual y finalmente a la tarjeta preferida. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Lealtad y Retención

Lealtad y Retención

Por lo general es cierto que los tarjetahabientes que permanecen por más tiempo son más rentables. Pero, ¿qué es lo que los hace quedarse? En la transmisión vía Internet llamada Lealtad y retención se examina la naturaleza de la lealtad y la forma en que evoluciona. Exploraremos la propuesta inicial, puntos, millas por ser viajero frecuente, reembolsos de efectivo o elementos vivenciales y cómo ustedes se pueden mover mejor entre ellos. También echaremos un vistazo a los productos y el efecto que tienen en sus relaciones con los clientes. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Mercadeo de Asociaciones: Programas de Marca Compartida y de Afinidad

Mercadeo de Asociaciones: Programas de Marca Compartida y de Afinidad

¿Cómo se puede beneficiar su negocio trabajando con otra organización y qué lo hace exitoso? En la transmisión vía Internet llamada Mercadeo de asociaciones se explica el mercadeo de asociaciones y de marca compartida, así como los programas de afinidad que a menudo tienen una dimensión de beneficencia. Esto puede ser mucho más que solo marcas que se unen. Se explora cómo es que aprovechar las fortalezas de ambos lados les permite lograr lo que no podrían hacer por su cuenta. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Nuevas Tácticas en Rentabilidad

Nuevas Tácticas en Rentabilidad

¿Les interesa considerar un nuevo enfoque para reconocer la naturaleza de los mercados y la contracción de los márgenes? La transmisión vía Internet llamada Nuevas tácticas en rentabilidad explorará nuevas ideas sobre el enfoque en el costo de producción y el aumento de los ingresos para lograr los resultados deseados. Se profundiza en la evolución de los pagos con tarjetas y cómo esto influye en el resultado final. Con ejemplos de la vida real, evaluaremos los impactos que programas y servicios específicos tienen en los beneficios. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Préstamos de Alto Riesgo y Fijación de Precios Basada en Riesgos

Préstamos de Alto Riesgo y Fijación de Precios Basada en Riesgos

Los préstamos de alto riesgo y la fijación de precios basada en riesgos son estrategias que se podrían considerar cuando se da servicio a los clientes considerados como “de riesgo”. Si eligen brindar servicio a este sector, deben tomar en cuenta las cosas que funcionan diferente en comparación con el típico programa de tarjetas de crédito, como equilibrar el riesgo y la rentabilidad. Esta transmisión vía Internet abarca varias técnicas especiales que se deben considerar al elegir brindar servicio al segmento de clientes con mayor riesgo o considerar la fijación de precios basada en riesgos. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 40 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Programa de Certificación para Gerentes de Productos de Debito de Visa

Programa de Certificación para Gerentes de Productos de Debito de Visa

Este curso por Internet ofrece una revisión integral de las mejores prácticas fundamentales de la industria que constituyen un Programa de Débito exitoso. Cubre todos los aspectos del rol de los Gerentes de Productos en la creación de una estrategia eficaz para un programa de Débito, este curso es indispensable tanto para los nuevos Gerentes de Productos como para los Gerentes establecidos que busquen fortalecer y ampliar su Cartera de Débito.

1 curso, 3 horas de duración en total, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la inscripción.

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Rediseñar el Material de Mercadeo

Rediseñar el Material de Mercadeo

Desarrollar materiales de mercadeo claros y concisos puede ser fundamental para administrar una cartera de tarjetas exitosa. Ya sea que comuniquen los beneficios o incorporen las funciones, adaptarlos en su mensaje clave puede mejorar la eficacia en gran medida. En esta transmisión vía Internet se presentarán varios ejemplos que describen perspectivas únicas para ayudarles a determinar cuál enfoque del material de mercadeo es el correcto para sus objetivos. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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Subsegmentación

Subsegmentación

En la mayoría de los mercados, evaluar el valor del cliente en base a su comportamiento es la manera más eficaz de determinar en qué segmentos de la cartera enfocarse o tratar de forma diferente. La transmisión vía Internet llamada Subsegmentación se enfocará en las estrategias a considerar cuando se profundiza a un mayor nivel de detalle en sus carteras de tarjetas y se sugieren varios enfoques para cada segmento. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 30 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

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