Comprendiendo las Reglas de Controversias de Visa – Virtual
Póngase al día con las reglas de Visa sobre controversias relacionadas con fraude y autorización. Este curso en vivo por Internet se centra en las cuatro categorías de disputas y las condiciones de cada una de ellas. Aprenderá cómo estas cuatro categorías se dividen en dos flujos de trabajo de disputas y obtendrá explicaciones sobre las reglas, los requisitos y los plazos. Durante el curso, usted trabajará en equipos, evaluará estudios de casos de controversias del mundo real y determinará las principales acciones necesarias para lograr la resolución correcta. Interactúe con el instructor y con los demás participantes en vivo y comparta sus ideas a través de funciones como encuestas en línea, pizarra y chat. Si también le interesan las reglas de controversias de consumidor y errores de procesamiento, haga clic aquí.
Después de completar la inscripción para participar de este curso, recibirá un enlace para acceder al aula virtual y detalles sobre información de prerrequisitos del curso y requisitos del sistema.
Nota: Para asistir a este curso, las computadoras o laptops deben tener el micrófono y los altavoces habilitados.
Sesión en vivo por Internet, de 4 días de duración (3.5 horas por día)
Principales Temas Tratados:
Condiciones de la Categoría 10 - Fraude abarca las reglas básicas y los requisitos que los emisores y adquirentes tienen que seguir al procesar controversias por estas cinco condiciones relacionadas con Fraude:
10.1 – Traspaso de Responsabilidad de EMV, Fraude por Falsificación
10.2 – Traspaso de Responsabilidad de EMV, Fraude no relacionado con Falsificación
10.3 – Otro Tipo de Fraude, Ambiente de Tarjeta Presente
10.4 – Otro Tipo de Fraude, Ambiente de Tarjeta No Presente
10.5 – Programa de Visa de Supervisión de Fraude
Condiciones de la Categoría 11 - Autorización abarca las reglas básicas y los requisitos que los emisores y adquirentes tienen que seguir al procesar controversias por estas tres condiciones relacionadas con Autorización:
11.1 – Boletín de Tarjetas Canceladas
11.2 – Autorización Denegada
11.3 – Sin Autorización
Condiciones de la Categoría 12 - Errores de Procesamiento abarca las reglas básicas y los requisitos que los emisores y adquirentes tienen que seguir al procesar controversias por:
12.1 – Presentación Tardía
12.2 – Código de Transacción Incorrecto
12.3 – Moneda Incorrecta
12.4 – Número de Cuenta Incorrecto
12.5 – Monto Incorrecto
12.6 – Procesado Doblemente/Pagado por Otros Medios
12.7 – Datos Inválidos
Condiciones de la Categoría 13 - Controversias de Consumidor abarca las reglas básicas y los requisitos que los emisores y adquirentes tienen que seguir al procesar controversias por:
13.1 – Servicios No Prestados/No Se Recibió la Mercancía
13.2 – Transacción Recurrente Cancelada
13.3 – No es lo Descrito o Mercancía Defectuosa/Servicios de Baja Calidad
13.4 – Mercancía Falsificada
13.5 – Declaración Engañosa
13.6 – Crédito No Procesado
13.7 – Mercancía/Servicios Cancelados
13.8 – Transacción de Crédito Original No Aceptada
13.9 – No se Recibió Efectivo
Quiénes Deberían Verlo
Gerentes de Resolución de Controversias y Analistas de Controversias
Huso horario:
Los horarios del curso están indicados en Hora del Pacífico. Use el ícono del reloj junto a la fecha de la sesión para calcular la hora en su área.
Nota: La inscripción cierra un día laborable antes de la fecha de inicio del evento. No se aceptan inscripciones el mismo día de la sesión en vivo por Internet.

Próximas sesiones
Actualmente no hay ninguna sesión planificada.