Lealtad y Retención

Por lo general es cierto que los tarjetahabientes que permanecen por más tiempo son más rentables. Pero, ¿qué es lo que los hace quedarse? En la transmisión vía Internet llamada Lealtad y retención se examina la naturaleza de la lealtad y la forma en que evoluciona. Exploraremos la propuesta inicial, ofertas de recompensa que incluyen puntos, millas por ser viajero frecuente, reembolsos de efectivo o elementos vivenciales y cómo ustedes se pueden mover mejor entre ellos. También echaremos un vistazo a los productos y el efecto que tienen en sus relaciones con los clientes. Este curso está incluido en el paquete de cursos Estrategias para Impulsar el Crecimiento de las Carteras de Tarjetas.

1 curso, 35 minutos de duración, acceso ilimitado por 6 meses a partir de la compra

Los principales temas incluyen:

  • Opciones del tarjetahabiente
  • Opción de autoselección
  • Recompensas


    • Reembolso de efectivo
    • Puntos
    • Millas de aerolíneas
    • Programas de coalición
  • Financiamiento de los programas de lealtad
  • Retención del tarjetahabiente
  • Creación de lealtad por parte de los clientes
  • Lista de verificación para un programa de lealtad exitoso

Quiénes deben ver los cursos

Miembros de la gerencia de nivel medio y sénior de las áreas de estrategia y planificación de negocios, mercadeo, administración de riesgos, sistemas y operaciones

Detalles del Curso:

Valor del Curso: Inicie sesión para ver
Idioma
  • Español
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