Controvérsias

Melhore suas habilidades na resolução de controvérsias. Aprofunde sua compreensão sobre as regras Visa, os códigos de razão de chargeback e a apresentação de casos. Além disso, saiba como usar o Visa Resolve Online no gerenciamento do processo de controvérsias.

Eventos e Cursos

Compreendendo as Disputas Visa (UVD)

Compreendendo as Disputas Visa (UVD)

Conheça as melhores formas de lidar com disputas, enquanto oferecendo aos portadores de cartão e estabelecimentos comerciais um excelente serviço de atendimento ao cliente.  Este workshop introdutório de três dias fornece uma compreensão básica dos cronogramas, pontos de contato e processos associados a disputas.   Você analisará várias situações reais de disputas e as principais decisões necessárias para atingir a solução ideal. O curso também ajudará você a compreender a segmentação dos códigos de razão de chargeback atuais em quatro novas categorias: Fraude, Autorizações, Erros de Processamento e Disputas dos Consumidores. 


Curso de 3 dias

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Resolução de Controvérsias

Por meio de estudos de caso, este curso dá a você uma experiência bastante real sobre a resolução de controvérsias.

- Supervisor, Porto Rico