Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES)
Este guia compreensivo lhe ajudará a aprender como usar o Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES), o qual permite que emissores e processadoras enviem solicitações de cartões emergenciais (ECR) e de saques emergenciais (ECD) em nome dos seus portadores de cartão. O Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa também permite que os usuários atualizem, tomem decisões necessárias e tenham visibilidade total do ciclo das solicitações dos seus portadores de cartão. A ferramenta proporciona uma alternativa mais rápida e segura do que os canais tradicionais (telefone, fax e e-mail). Além disso, apresenta recursos multilíngues (12 idiomas) e minimiza os pontos de contatos entre as partes, proporcionando um atendimento mais rápido e uma melhor experiência para o portador de cartão.
1-curso, 15 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após o registro
Temas Chave:
Introdução ao Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa
• Como solicitar acesso ao Visa Online
• Como solicitar e ter acesso ao aplicativo VES
Solicitações de Serviços Emergenciais – Elementos em comum
• Campos comuns para as solicitações de ECR e ECD
Cartões Emergenciais – Iniciar & Enviar
• Como inserir dados requeridos no formulário de ECR
• Confirmação de envio
Saque Emergencial – Iniciar & Enviar Solicitação
• Como inserir dados requeridos no formulário ECD
• Confirmação de envio
Cartão e Saque Emergenciais – Iniciar & Enviar Ambas Solicitações
• Como inserir dados requeridos em ambos formulários
• Confirmação de envio
Análise de Serviço Emergencial – Buscar e Atualizar
• Como buscar uma solicitação emergencial
• Atualizar e enviar uma solicitação emergencial
Análise de Serviço Emergencial – Aprovar e Negar
• Como proporcionar dados de aprovação para cada solicitação emergencial
• Solicitar mais informação ou negar uma solicitação emergencial.
