Este guia compreensivo lhe ajudará a aprender como usar o Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa (VES), o qual permite que emissores e processadoras enviem solicitações de cartões emergenciais (ECR) e de saques emergenciais (ECD) em nome dos seus portadores de cartão. O Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa também permite que os usuários atualizem, tomem decisões necessárias e tenham visibilidade total do ciclo das solicitações dos seus portadores de cartão. A ferramenta proporciona uma alternativa mais rápida e segura do que os canais tradicionais (telefone, fax e e-mail). Além disso, apresenta recursos multilíngues (12 idiomas) e minimiza os pontos de contatos entre as partes, proporcionando um atendimento mais rápido e uma melhor experiência para o portador de cartão. 

1-curso, 15 minutos, 6 meses de acesso ilimitado após o registro

Temas Chave:

Introdução ao Aplicativo de Serviços Emergenciais Visa

• Como solicitar acesso ao Visa Online

• Como solicitar e ter acesso ao aplicativo VES

Solicitações de Serviços Emergenciais – Elementos em comum

• Campos comuns para as solicitações de ECR e ECD

Cartões Emergenciais – Iniciar & Enviar

• Como inserir dados requeridos no formulário de ECR

• Confirmação de envio

Saque Emergencial – Iniciar & Enviar Solicitação

• Como inserir dados requeridos no formulário ECD

• Confirmação de envio

Cartão e Saque Emergenciais – Iniciar & Enviar Ambas Solicitações

• Como inserir dados requeridos em ambos formulários

• Confirmação de envio

Análise de Serviço Emergencial – Buscar e Atualizar

• Como buscar uma solicitação emergencial

• Atualizar e enviar uma solicitação emergencial

Análise de Serviço Emergencial – Aprovar e Negar

• Como proporcionar dados de aprovação para cada solicitação emergencial

• Solicitar mais informação ou negar uma solicitação emergencial.